Política de envío

Política de envío

Cobertura del Servicio de Entrega

Euthymia ofrece servicios de entrega a domicilio en todo el territorio colombiano, sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento. La empresa se reserva el derecho de modificar la cobertura geográfica según su criterio y capacidad operativa. La entrega se realizará por medio de empresas que prestan servicios de transporte

Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega en Colombia varían según la ubicación geográfica del destinatario, de acuerdo con la siguiente clasificación:

  1. Bogotá DC y Sabana: Dos (2) días hábiles.
  2. Ciudades principales diferentes de Bogotá DC: Entre cuatro (4) y cinco (5) días hábiles.
  3. Otras ciudades y municipios: Entre seis (6) y ocho (8) días hábiles.
  4. Zonas rurales y veredales: Entre ocho (8) y diez (10) días hábiles.

El cómputo de estos plazos iniciará a partir de la confirmación del pago y verificación de la transacción por parte de Euthymia.

Costos de Envío

    • Los costos de envío se calcularán de manera automática durante el proceso de compra en función de: Ubicación geográfica del destinatario
    • Peso total del pedido
    • Volumen del pedido

    • El valor específico de los costos de envío será: Ciudades principales: A partir de $xxx COP por máximo 2 kilogramos de peso bruto.
    • Ciudades intermedias y zonas rurales: Hasta $xxxv COP por máximo 2 kilogramos de peso bruto.

    • Euthymia se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Responsabilidad durante el Transporte



  1. La responsabilidad de euthymia sobre los productos adquiridos permanecerá hasta el momento de la entrega efectiva al destinatario.
  2. Para efectos de seguimiento, una vez el pedido sea recogido por la empresa transportadora, Euthymia proporcionará al cliente un número de guía y un enlace para realizar el rastreo del envío.
  3. La empresa no se responsabiliza por retrasos derivados de: Causas de fuerza mayor o caso fortuito dependientes de la empresa transportadora
  4. Condiciones climáticas adversas
  5. Restricciones de movilidad impuestas por autoridades locales o nacionales
  6. Información incorrecta o imprecisa proporcionada por el cliente

Entrega de Pedidos

  • Confirmación de datos: El cliente será responsable de proporcionar informaciónprecisa y completa para la entrega, incluyendo:
    • Dirección exacta
    • Ciudad y departamento
    • Nombre completo del destinatario
    • Número de teléfono de contacto

 

  • Proceso de entrega:
    • La empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada.
    • De no encontrarse el destinatario, se dejará una notificación con instrucciones para coordinar una nueva entrega o reclamación.
  • Verificación de la entrega:
    • El destinatario deberá verificar el estado del paquete al momento de la recepción.
    • Cualquier anomalía deberá ser reportada inmediatamente euthymia Café en un plazo no superior a 5 días hábiles.

 

Productos Personalizados y Pedidos Especiales

Los pedidos que incluyan productos personalizados o que requieran preparación especial podrán tener tiempos de entrega adicionales, los cuales serán informados al cliente durante el proceso de compra.

Política de Retrasos en la Entrega

  1. En caso de retrasos en la entrega superiores a tres (3) días hábiles a partir del tiempo máximo estimado, euthymia otorgará al cliente una compensación equivalente al cincuenta por ciento (0%) del valor de su pedido en puntos para su próxima compra.
  2. Para retrasos superiores a cinco (5) días hábiles, el cliente podrá optar por:
  • Mantener la espera del pedido
  • Solicitar el reembolso íntegro del valor pagado

 

 

Modificaciones a las Políticas de Envío

Euthymia se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes políticas de envío, las cuales entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web oficial.

Legislación Aplicable

Las presentes políticas de envío se rigen por la legislación colombiana vigente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y transporte de mercancías.

Información de contacto

Servicio al Cliente

WhatsApp: +573125841013 Correo Electrónico: euthymiacafe@gmail.com

Horarios de Atención:

  • Lunes a viernes: 7:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 4:30 pm
  • Sábados: 7:00 am a 12:00 pm

Oficina Administrativa

Dirección: CALLE 2 SUR 2 100 CONJUNTO RESIDENCIAL EL MOLINO-PARQUE CENTRAL TORRE6 Cajicá, Cundinamarca, Colombia

Teléfono: +57 3125841013

Redes Sociales

Instagram: euthymia_cafe Facebook: euthymia Café

Información Legal

Euthymia es un establecimiento de comercio perteneciente a la sociedad por acciones simplificada EUTHYMIA CAFÉ SAS, ubicada en la ciudad de Cajicá, Departamento de Cundinamarca, en la República de Colombia.